FAQs

Wie müssen meine Druckdaten angeliefert werden?
Die Erstellung der Druckdaten ist produktabhängig. Die genauen Maße inkl. dem notwendigen Beschnitt entnehmen Sie bitte der Druckvorlage. Diese können Sie auf der jeweiligen Produktseite in der rechten Spalte und unterhalb vom Warenkorb downloaden.


Mögliche Dateiformate:

  • PDF
    • Eine PDF-Datei muss kompatibel zum ISO PDF/X-3:2002 Standard sein.
    • Speichern Sie das PDF immer als PDF-Version 1.3 und kompatibel zu Acrobat 4.0 ab.
    • Alle Bilder und Farbprofile müssen eingebettet werden.
    • Nur „druckbare“ Elemente sind erlaubt, das heißt keine Kommentare, Formularfelder, Schaltflächen oder Videos.
    • PDF-Dateien, die OPI-Verknüpfungen enthalten, können nicht gedruckt werden.
    • Erlaubte Farbräume sind CMYK und Graustufen. Die ICC-basierten Farbräume CalRGB, CalGray und Lab dürfen nur in Verbindung mit einem ICC-Profil verwendet werden.
    • Vermeiden Sie sog. N-Channel (Farbseparationen).
    • Transferfunktionen (Gradationskurven) sind nicht erlaubt.
    • Keine Photoshop-PDFs liefern. Erzeugen Sie aus Photoshop immer eine JPG- oder TIF-Datei (nach o.g. Angaben zu JPG & TIF).
    • Die Daten in Ihrer erzeugten PDF-Datei müssen zentriert angelegt sein, da es sonst zu einem Versatz des Dokumentenstands kommen kann.
    • PDF-Dateien nicht mit Passwörtern sichern.
  • TIF
    • auf Hintergrundebene reduzieren
    • keine Alpha-Kanäle
    • keine Freistellungspfade
    • ohne Komprimierung speichern, Pixelanordnung Interleaved
  • JPG
    • nur Standard JPG-Format verwenden, z.B. kein JPG 2000
    • mit maximaler Qualität und Baseline (Standard) speichern

Wichtig: Daten, die in einem Bildbearbeitungsprogram wie beispielsweise Photoshop erstellt wurden, dürfen ausschließlich als JPG/Tiff-Dateien geschickt werden. Die Daten müssen auf die Hintergrundebene reduziert werden.


Dateinamen/Dateibezeichnungen:

  • Keine Sonderzeichen (ß, $, %, etc. )
  • Keine Umlaute (ä, ö, ü, etc.)


Auflösung der Grafiken

  • großformatige Produkte (DIN A2 bis B0): 200 bis 250 dpi
  • großformatige Aufkleber (außer DIN A3): 150 bis 200 dpi
  • großformatiger Digitaldruck (PVC Banner/Fahnenstoff) je nach Größe ca. 72 dpi (1:1) / 300 dpi (1:10)
  • Plakate (Digitaldruck) (außer DIN A3): 150 bis 200 dpi
  • alle anderen Produkte: 300 bis 305 dpi


Druckprodukte mit mehreren Seitenzahlen

  • Bei Druckvorlagen mit mehreren Seiten legen Sie die einzelnen Seiten in chronologischer Reihenfolge an, beginnend bei Seite 1 (Titel) bis zur letzten Seite (Rückseite)
  • Beachten Sie, dass bei einseitigen Veredelungen (UV oder exclusive Materialien/Postkarten), diese immer als Seite 1 benannt und hochgeladen werden müssen. Seite 2 ist immer die Rückseite
  • Überprüfen Sie, ob alle überflüssigen Seiten gelöscht sind.


Farben im Druck

  • Farbmodus = CMYK
  • Farbauftrag Overnight = max. 260%
  • Farbauftrag Standard, Express = max. 300%
  • Farbauftrag Werbetechnik & Plakate (bis 100 Stk.) = max. 350%

Bei einer Farbdeckung unter 10 % kann die Farbe des Druckergebnisses sehr schwach erscheinen. (bspw. 10 % Gelb wirken beispielsweise schwächer als 10 % Cyan). Bei Sonderfarben legen Sie bei allen 4-farbigen Produkten keine Schmuck- und Sonderfarben, sowie keine alternativen Farbräume in CMYK an, da dies zwangsläufig zu Fehlinterpretationen in der Farbgebung führt.

Farbe = Schwarz - Richtig anlegen

  • Schwarze und graue Objekte, wie z. B. Texte oder Linien, sollten immer in reinem Schwarz angelegt werden (z. B. Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 60% oder Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 100%).
  • Tiefschwarz wie z. B. Cyan 40%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 100% ist für Texte und Linien nicht zu empfehlen, da es hierbei leicht zu Passungenauigkeiten kommen kann. Bei schwarzen Flächen lässt sich ein Tiefschwarz durch das Zufügen anderer Farbanteile erreichen. Je nach Geschmack lassen sich andere Farbanteile so lange beimischen, bis der maximale Farbauftrag des Produktes erreicht ist.
  • LinienstärkenBei positiven Linien (dunkle Linie auf hellem Hintergrund) sollte eine Stärke von mindestens 0,25 pt (0,09 mm) verwendet werden. Bei negativen Linien (helle Linie auf dunklem Hintergrund) eine Linienstärke von mindestens 0,5 pt (0,18 mm). Bitte beachten Sie: Insbesondere beim Verkleinern von Grafiken sollte darauf geachtet werden, dass die Linienstärken nicht zu gering werden.
  • Bei Nichtbeachtung dieser Vorgaben übernehmen wir keine Haftung für das Druckergebnis.


Schriftgrößen

  • Vermeiden Sie Schriftgrößen unter 6 Punkt.
  • mit mindestens 7 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,4 mm stark sein.


Veredelungen

  • Partieller Lack (2D, 3D) = Schriftgröße mit mindestens 12 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,7 mm stark sein.
  • Deckweiß (Werbedrinks) = Schriftgröße mit mindestens 6 Punkt anlegen, die dünnste Linie muss mindestens 0,4 mm stark sein.
  • Überdrucken = Wenn in Layouts und Illustrationen zwei unterschiedliche Farben übereinander liegen, gibt es zwei Möglichkeiten: Die Vordergrundfarbe spart die Hintergrundfarbe aus oder sie „überdruckt“. Überdrucken bedeutet, dass alle in der Vordergrundfarbe nicht benutzten Separationsfarben transparent sind und der Hintergrund in diesen Bereichen durchscheint. Beispielsweise ist ein als überdruckend definiertes Rot (zusammengesetzt aus Gelb und Magenta) in den Farbseparationen Cyan und Schwarz transparent. Cyan- oder Schwarzanteile der Hintergrundfarbe werden also gedruckt, so dass eine Mischung aus Hintergrund- und Vordergrundfarbe resultiert. Fälschlich als überdruckend (und nicht aussparend) definierte Farben sind ein häufiger Fehler in Dokumenten, da die sich daraus ergebenden Farbmischungen von Vorder- und Hintergrundfarbe oft am Bildschirm und auch auf vielen Farbdruckern und Proofgeräten nicht dargestellt werden. Bei der Ausgabe kann man daher unliebsame Überraschungen erleben. Überdrucken-Einstellungen werden von uns grundsätzlich nicht überprüft, da hier gestalterische Erwägungen im Vordergrund stehen könnten. Sollte sich aufgrund einer solchen „Fehleinstellung“ die Optik des gewünschten Druckproduktes verändern, übernehmen wir hierfür keine Haftung.
Wo kann ich meine Druckdaten hochladen?
  1. Datenupload im Warenkorb

    Der Daten-Upload ist bis zu einer Datenmenge von insgesamt 300 MB möglich und erfolgt im Warenkorb. Beim Upload haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten in einem Dokument oder als Einzelseiten hochzuladen. Die Uploadfunktion im Webshop steht Ihnen insgesamt bis zu 20 Minuten nach Auftragseingang zur Verfügung. Sollten Sie bis dahin keine Daten upgeloaded haben, bekommen Sie eine automatische E-Mail Benachrichtigung und können die Daten anschließend nachträglich in Ihrem Kundenkonto hochladen

Mit welchen Zahlungsarten kann ich bezahlen?
  1. Kauf auf Rechnung (RatePay)
  2. PayPal
  3. Kreditkarte (Visa, American Express, Mastercard) by PayPal
  4. Lastschrift
  5. Kauf auf Rechnung
Wann erhalte ich mein Produkt? Lieferdauer? Lieferzeitpunkt?
Die genaue Lieferzeit ist produktspezifisch und kann direkt bei Bestellung auf der jeweiligen Produktseite eingesehen werden. Die auf der Produktseite angegebenen Lieferzeit entspricht der Lieferzeit, welche zum aktuellen Zeitpunkt gilt, insofern korrekte Druckdaten vorliegen und der zugrunde liegende Auftrag vollständig bezahlt ist.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Ja ! Gerne liefern wir Ihre Druckprodukte auch ins Ausland. Folgende Länder werden aktuell beliefert:


  1. Deutschland
  2. Österreich
  3. Schweiz
  4. Belgien
  5. Bulgarien
  6. Dänemark
  7. Estland
  8. Finnland
  9. Frankreich
  10. Griechenland
  11. Irland
  12. Italien
  13. Kroatien
  14. Lettland
  15. Liechtenstein
  16. Litauen
  17. Luxemburg
  18. Malta
  19. Niederlande
  20. Polen
  21. Portugal
  22. Rumänien
  23. Schweden
  24. Slowakei
  25. Slowenien
  26. Spanien
  27. Tschechische Republik
  28. Ungarn
  29. Vereinigtes Königreich
  30. Zypern
Ist eine Lieferung an mehrere Lieferadressen möglich?
Ja, wählen Sie einfach direkt auf der Produktseite in der linken Spalte unter Optionen die entsprechende Anzahl an Lieferadressen aus. Sollten Sie mehr als 4 Lieferadresse pro Produkt benötigen schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail und wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot hierfür.
Was bedeutet mein Auftragsstatus?
  1. Status: "Neu"

    Auftrag wurde platziert. Auftragsbestätigung inkl. Auftragsnummer wurde erzeugt.

  2. Status: "Auftragsvorbereitung"

    Auftrag wird aktuell bearbeitet und fertig für den Druck gemacht. Zudem werden die Druckdaten nochmals auf Richtigkeit kontrolliert.

  3. Status: "Druck"

    Auftrag wurde auf dem Druckbogen platziert und die Produktion beginnt. Zu diesem Zeitpunkt ist keine Stornierung mehr möglich.

  4. Status: "Versand"

    Auftrag wurde an den Versanddienstleister übergeben. Die Paketnummer und der Tracking-ID sind jetzt zur Sendungsverfolgung im Kundenkonto einsehbar. Zusätzlich erhalten Sie auch nochmal eine E-Mail Beachrichtigung.

  5. Status: "Druckdaten fehlerhaft"

    Es wurden Druckdaten übermittelt, jedoch entsprechen diese nicht unseren Vorgaben. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit Auflistung der Fehler.Druckdaten müssen abgeändert und erneut geschickt werden

  6. Status: "Keine Daten"

    Er sind noch keine Daten bei uns eingegangen, bzw. hochgeladen worden. In diesem Fall senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail.

Was tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Mit Klick auf "Passwort vergessen" im Login-Fenster haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort per E-Mail bei uns neu anzufordern.
Wie kann ich Gutscheine einlösen?
In der Warenkorb Übersicht unterhalb der Bestell-Zusammenfassung können Sie Ihren individuellen Gutschein-Code einlösen.
Kann ich meinen Auftrag im Nachhinein beschleunigen?
Aus Produktionsgründen ist ein nachträgliches Beschleunigen auf die Produktions- und Lieferzeit Optionen Express oder Overnight nicht realisierbar. Sollte sich der Auftrag noch im Status "Neu" befinden, können Sie diesen in Ihrem Konto stornieren und wunschgemäß neu bestellen.
Was bedeutet Profi-Datencheck oder Basis-Datencheck?
  1. "Basis-Datencheck"

    Der Basis-Datencheck ist immer kostenlos inklusive. Ihre Druckdaten werden auf folgende Parameter geprüft: Format, Farbmodus, Auflösung, eingebettete Schriften. Sollten diese Anforderungen Fehler aufweisen, so werden Sie vom Servicecenter per E-Mail informiert. Bitte beachten Sie, dass bei einem falschen Format und Daten im Farbmodus RGB bzw. bei enthaltenen Sonderfarben (wenn keine HKS-Farben bestellt wurden) eine automatische Umwandlung (CMYK) ohne vorherige Information erfolgen kann. Das gleiche gilt auch bei fehlendem Beschnitt.

  2. "Profi-Datencheck"

    Profi-Datencheck ist kostenpflichtig. Ihre Druckdaten werden auf folgende Parameter geprüft: Format, Farbmodus, Auflösung, eingebettete Schriften, Transparenzen/Ebenen, Abstand von Schriften und Logos zum Beschnitt, korrekte Seitenzahlen (betrifft nicht die Seitenreihenfolge)

Was bedeutet CMYK?
CMYK steht für die Farbigkeit. Farben für den Druck setzen sich grundsätzlich aus den vier Farben Cyan, Magenta, Yellow und Key (Black) zusammen. Jede weitere Farbe entsteht aus einer Mischung dieser vier Farben.
Was bedeutet 4/0 oder 4/4?
  • 4/0 Farbig = Einseitiger Druck (Nur die Vorderseite ist bedruckt)
  • 4/4 Farbig = Beidseitiger Druck (Vorder- und Rückseite ist bedruckt)